FAQ
常見問題
以下回答以一般使用情境整理,實際介面與規則請以產品當前版本與官方說明為準。
在電腦上使用時,手機一定要開著嗎?
連線建立後,短時間內即使手機螢幕關閉,電腦端通常仍可運作。但手機若關機、登出帳號或長時間無法連上網路,電腦端就可能無法繼續收發訊息。實務上建議把手機保持開機並維持基本連網,必要時再回到手機端確認狀態,這樣最不容易在關鍵時刻中斷。
為什麼我掃了條碼卻一直顯示連線失敗?
先依序檢查三件事:電腦畫面是否停在條碼頁太久、手機鏡頭是否清楚對焦、以及兩端網路是否穩定。若仍失敗,可重新整理頁面產生新條碼再試一次。有些瀏覽器的擴充功能或嚴格隱私設定會影響載入,換一個瀏覽器測試通常能釐清問題來源,不必急著重新安裝任何東西。
在公用電腦使用後,只關掉視窗就安全了嗎?
不夠。僅關閉分頁或視窗,並不等於解除該裝置的連線。正確做法是回到手機的連結裝置清單,找到對應的電腦項目並選擇登出,確認清單中已不再出現該裝置。若當時不方便操作手機,至少也要在離開前完成登出,並避免在公用機上處理敏感內容。
電腦上讀過的訊息,手機會顯示已讀嗎?
會。兩端的已讀狀態是同步的,在電腦上點開對話,手機端同樣會標示為已讀。因此若你打算先瀏覽、稍後再回覆,要考慮對方可能已經看到你讀取了訊息。在處理需要謹慎回應的溝通時,這個細節值得事先留意。
可以同時在多台電腦上使用同一個帳號嗎?
能否同時登入多個裝置,取決於帳號目前支援的連結數量與規則,這些條件可能隨版本調整。你可以在手機的連結裝置清單中查看目前已連線的裝置,並依需要逐一移除。若發現清單中出現不認識的裝置,應立即登出並檢查帳號安全設定。
為什麼有些檔案在電腦上傳不出去?
檔案能否傳送,涉及格式、大小與帳號當前的規則,並非所有類型都支援。遇到傳送失敗時,先確認檔案是否過大或格式受限;若仍無法處理,改用雲端連結或其他分享方式會更實際。相關限制可能調整,建議以產品當下顯示的提示訊息為判斷依據。
使用電腦端會不會影響手機的儲存空間?
電腦端主要是操作視窗,對話資料的保存與備份流程仍以手機端為主。也就是說,在電腦上查看或回覆訊息,並不會自動幫你清理手機上的資料。若手機空間吃緊,仍需透過手機端的儲存管理與備份流程處理,兩者不能互相取代。
公司電腦有安裝限制,還能使用嗎?
這取決於公司的資訊政策。有些環境會限制瀏覽器功能或封鎖特定服務,即使個人裝置可用,公司電腦也未必能順利連線。建議先向內部資訊人員確認規範,再決定是否使用;若涉及公務內容,也應先了解紀錄保存與稽核相關要求,避免日後產生爭議。
換了新手機之後,原本的電腦連線還在嗎?
更換手機或重新登入帳號後,既有的連結裝置狀態可能改變。建議在新手機完成設定後,主動檢查連結裝置清單,確認哪些裝置仍在使用、哪些應該移除。若舊手機仍留在清單中,應一併登出,以免留下不必要的存取入口。